Branża budowlana i wykończeniowa
Skuteczniejsza sprzedaż. Sprawniejszy zespół. Mniej spraw na głowie właściciela.
Pomagam znaleźć to, co hamuje sprzedaż i obsługę. Potem razem układamy standardy, odpowiedzialność i narzędzia, które wspierają zespół w codziennej pracy.
Tomek · Blue Tree01 / Punkt wyjścia
Gdzie dziś zatrzymuje się
Twoja firma?
Nie zaczynam od katalogu szkoleń. Zaczynam od sytuacji, które utrudniają pracę Tobie, zespołowi i klientom.
Oferty wychodzą.
Klienci nie wracają.Sprawdzam, co dzieje się od pierwszej rozmowy do decyzji: jak zespół rozpoznaje potrzeby, przedstawia wartość i wraca do klienta po wysłaniu oferty.
Produkt główny sprzedany.
A reszta koszyka?Szukam barier w sprzedaży uzupełniającej: w wiedzy, asortymencie, dostępności i sposobie rozmowy. Dodatki mają odpowiadać na realną potrzebę klienta.
Jakość obsługi zależy od tego,
kto jest na zmianie.Pomagam ustalić wspólny standard i sposób wdrażania nowych osób. Tak, żeby pracownicy wiedzieli, jak działać, a nie musieli improwizować i tłumaczyć cudzych błędów.
Każda decyzja
wraca do Ciebie.Porządkuję role, zasady podejmowania decyzji i przekazywania spraw. Samodzielność zespołu wymaga jasnej odpowiedzialności oraz wsparcia, nie tylko polecenia „zajmijcie się tym”.
Nie zakładam, że problem leży w ludziach. Przyczyną może być także organizacja, oferta albo brak odpowiednich narzędzi.
02 / Sposób pracy
Od rozpoznania problemu
do zmiany w codziennej pracy.
Diagnozuję, projektuję i koordynuję. Szkolenie może być częścią rozwiązania — nie jest z góry narzuconą odpowiedzią.
Najpierw ustalamy,
co ma działać inaczej.
Potem dobieramy środki.
Rozpoznaję bariery
Rozmawiam o potrzebach firmy, analizuję sposób sprzedaży i obsługi oraz dostępne dane. Wspólnie wybieramy priorytet i określamy, po czym poznamy zmianę.
Na wyjściu: diagnoza i uzgodniony cel.Projektuję rozwiązanie
Układam proces, standardy, podział odpowiedzialności i potrzebne narzędzia. Jeśli potrzebny jest rozwój kompetencji, projektuję program, motywatory udziału oraz sposób oceny uczestników.
Na wyjściu: plan działania, materiały i kryteria sukcesu.Koordynuję realizację
Pomagam przełożyć plan na pracę zespołu. Dobieram trenerów do potrzeb, oceniam ich przygotowanie i koordynuję program. Zakres mojego udziału ustalamy przed rozpoczęciem.
Na wyjściu: działania z właścicielami zadań i harmonogramem.Sprawdzam i koryguję
Oceniam uczestników, pracę trenerów i cały program. Porównujemy obserwacje i uzgodnione mierniki z punktem wyjścia. Wskazuję, co utrwalić, a co wymaga poprawy.
Na wyjściu: ewaluacja i rekomendacje kolejnych kroków.
03 / Konkret po współpracy
Nie tylko rekomendacje.
Materiały do pracy.
Przygotowuję rozwiązania, do których można wrócić przy obsłudze klienta, wdrażaniu pracownika czy rozmowie z zespołem.
Poniżej przykładowe materiały. Ich zakres dobieramy do diagnozy — nie każda firma potrzebuje wszystkiego.
- Mapa barier i priorytetówCo utrudnia pracę, od czego zaczynamy i co sprawdzamy.
- Standard sprzedaży i obsługiEtapy rozmowy, praca z ofertą, kontakt po ofercie, przekazanie sprawy.
- Podział odpowiedzialności i checklistyKto podejmuje decyzje, kto działa i kiedy potrzebuje wsparcia.
- Program rozwoju zespołuŚcieżka wdrożenia, zadania, motywatory, ocena i zasady certyfikacji.
- Plan wdrożenia i arkusz ewaluacjiTerminy, odpowiedzialni, mierniki i wnioski do dalszej pracy.
04 / Kierunek zmiany
Po czym chcemy poznać,
że to ma sens?
Celem jest sprawniejsza firma, nie samo zrealizowanie programu. Sposób oceny ustalamy na początku współpracy.
- Bardziej świadoma sprzedaż
Rozmowa o potrzebach i wartości, nie wyłącznie o rabacie.
- Bardziej przewidywalna obsługa
Wspólne zasady niezależnie od zmiany i doświadczenia pracownika.
- Większa samodzielność zespołu
Jasne decyzje, dostępna wiedza i mniej nieporozumień.
- Mniej doraźnej pracy właściciela
Odpowiedzialność rozłożona w zespole, zamiast ciągłego pilnowania.
To cele współpracy, nie gwarancja wyników. Efekty zależą między innymi od sytuacji firmy, zaangażowania zespołu i konsekwencji we wdrażaniu uzgodnionych zmian.
05 / Za Blue Tree stoję ja
30 lat doświadczenia
w sprzedaży i trade marketingu.
Mam na imię Tomek.
Znam tę branżę od środka.
Moje doświadczenie obejmuje handel DIY, branżę budowlaną i wykończeniową, pracę z producentami, sieciami partnerów handlowych i wykonawcami.
Pracowałem nad rozwojem dystrybucji, wsparciem sprzedaży oraz programami partnerskimi i motywacyjnymi. Łączę perspektywę organizacji z codzienną pracą ludzi, którzy rozmawiają z klientem.
W Blue Tree przekładam to doświadczenie na rozwiązania dopasowane do Twojej firmy. Nie zaczynam od gotowego programu. Najpierw chcę zrozumieć, co naprawdę wymaga zmiany.
Marki w moim doświadczeniu zawodowym
Moje doświadczenie to praca i współpraca z markami OKNOPLAST, Cersanit, VALVEX, North Fish, NOMI i Kraków Airport. Obejmuje także stałą współpracę z PSB.
06 / Zacznijmy od rozmowy
Co dziś najbardziej
utrudnia Ci pracę?
Napisz lub zadzwoń. Opowiedz, jak działa Twoja firma i co chcesz zmienić. Ustalimy, czy i w jakim zakresie mogę pomóc.